THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Chính sách đổi trả:
Khách hàng có quyền đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ thời điểm mua hàng (đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng) tùy từng trường hợp cụ thể sau:
Điều kiện trả hàng:
Âm Nhạc Thăng Long chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Người bán giao không đúng sản phẩm cho Người mua (VD: sai mẫu, sai màu sắc, kích thước v.vv…);
Điều kiện của khách hàng khi trả hàng cho nhà bán:
- Hàng hóa giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không bị trầy xước, ẩm ướt, mất niêm phong ...)
- Hàng hóa không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có) (mất hộp thu phí 10% trên giá trị hóa đơn).
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 15% trên giá trị hoá đơn).
- Còn đầy đủ quà khuyến mãi, mất thu phí theo giá bán được Âm Nhạc Thăng Long công bố trên website. Trường hợp, Quà khuyến mãi không công bố giá trị trên website thì sẽ thu phí 5% trên giá trị hóa đơn.
Lưu ý:
- Các mặt hàng không cho phép đổi trả Quyền lợi của khách hàng Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Âm Nhạc Thăng Long trong thời gian quy định là 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) .
- Sau thời gian đó, nếu Âm Nhạc Thăng Long không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Âm Nhạc Thăng Long sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.
- Âm Nhạc Thăng Long khuyến khích người mua hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
- Khách hàng chịu phí Ship hàng (nếu có).
Điều kiện bảo hành:
- Hàng hóa do Âm Nhạc Thăng Long bán ra và còn đầy đủ phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có).
- Hàng hóa không bị hư hỏng do mọi lỗi cố ý hay vô ý của người sử dụng như không tuân theo chỉ dẫn sử dụng được ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng bao gồm cả khuyến cáo của hãng sản xuất hay va đập, rơi, vỡ, bị đổ nước, ẩm ướt, côn trùng chui vào bên trong hoặc thiên tai, hỏa hoạn…
- Hàng hóa không bị mất niêm phong, tháo dỡ hoặc sửa chữa không bởi Âm Nhạc Thăng Long.
Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay:
Hotline ☎️ (024) 3201 8118 / 📱 0978661582 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Xin chân thành cảm ơn!
